Магазин стильных мужских аксессуаров

Компания LUX4MAN гарантирует высокое качество представленных товаров.
Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются:

1. Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
2. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»,
3. Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Товары, подлежащие обмену/возврату.
При заказе товаров через Интернет Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.
Обмену/возврату подлежат товары в идеальном состоянии, не бывшие в употреблении, при условии сохранения всех имеющихся приложений (ярлыки, этикетки, упаковка и т.д.) и документов, подтверждающих оплату товара.
При возврате товара надлежащего качества, компания LUX4MAN вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Товары, не подлежащие обмену/возврату.
Обратите внимание, что LUX4MAN ни при каких условиях не осуществляет обмен/возврат товаров, не имеющих товарный вид, бывших в использовании либо при отсутствии или повреждении ярлыков, этикеток, упаковки и прочих приложений к товару, либо при отсутствии документов, подтверждающих оплату.
В случае, если Вам не были доставлены какие-либо ярлыки или любые элементы заказа, необходимо в день доставки сообщить об этом администрации LUX4MAN по телефону: (495) 773-39-95, либо по e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . Недостающие детали будут доставлены Вам бесплатно.
LUX4MAN настоятельно рекомендует Вам тщательно осматривать заказ перед удалением любых ярлыков, этикеток, пломб.
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55) - LUX4MAN также не принимает к обмену и возврату указанные в нем товары, в том числе

• Парфюмерно-косметические товары.
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Обмен/возврат товаров ненадлежащего качества.
Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю, а для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В случае, если доставленный Вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Вы вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Вами расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе. Также Вы вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования о замене товара удовлетворяются в течение семи дней, а о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы – в течение 20 дней).

Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара Компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит проверку экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Порядок действий для обмена/возврата.
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и в течение 7 дней с момента его доставки, обменять товар на подходящий Вам по размеру в течение 14 дней с момента получения заказа или обменять некачественный товар в течение гарантийного срока. Для осуществления обмена/возврата заказа Вам необходимо уведомить администрацию LUX4MAN по e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript либо по телефону: (495) 773-39-95 каждый день с 10:00 до 18:00.

Менеджеры проинформируют о процедуре обмена и возврата товара и дальнейших действиях.
Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковка и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы). В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. В случае, если был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано, стоимость повторной доставки оплачивает интернет-магазин. При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных.

Как отказаться от заказа.
До того момента, пока заказ не будет отправлен Вы вправе отказаться от него без удержания стоимости доставки. Сделать это можно, позвонив по телефону в Москве (495) 773-39-95 . Вы вправе отказаться от заказа в момент доставки, при этом вам необходимо оплатить стоимость доставки.